Ultima actualizare · 31 august 2026
1. Cum depui o reclamație
Dacă nu ești mulțumit de serviciu, spune-ne — majoritatea problemelor pot fi rezolvate rapid. Contactează-ne prin formularul de contact sau prin e-mail la support@meridia-bank.test.
2. Ce să incluzi
Pentru a ne ajuta să analizăm, te rugăm să ne spui:
- numele tău și numărul de cont sau e-mailul înregistrat;
- ce s-a întâmplat și când;
- orice numere de referință, precum o referință de transfer;
- ce rezultat aștepți.
3. Cum o tratăm
Înregistrăm fiecare reclamație, confirmăm prompt primirea ei și o atribuim unei persoane care o poate analiza independent de zona vizată.
4. Termene
Ne propunem să confirmăm primirea reclamației tale în două zile lucrătoare și să oferim un răspuns complet în cincisprezece zile lucrătoare. Dacă avem nevoie de mai mult timp, îți vom spune de ce și când să aștepți un răspuns.
5. Dacă tot nu ești mulțumit
Dacă răspunsul nostru nu rezolvă problema, o poți înainta organismului competent de protecție a consumatorilor sau de soluționare a litigiilor din țara ta de reședință.
Mai ai o întrebare despre această pagină? Contact.